UX is hot, getuige de eindeloze blogs, conferenties, vacatures en sprekers over het onderwerp. Iedereen op internet lijkt het er over te hebben en iedereen doet er tegenwoordig wat mee. Door deze verschillende bronnen en insteken op het onderwerp zijn definities voor UX veelvuldig, hierdoor vaag en het werkveld troebel voor iedereen die er niets mee doet. Het is ook niet makkelijk om wijs te worden uit al die verschillende termen en functie omschrijvingen. Je hebt UX consultants, specialisten, developers, designers, architecten, strategen, etc, etc.
Maar waar gaat het nou om bij UX? Gelukkig is deze vraag makkelijk te beantwoorden, het gaat om ons, mij of ik, om jou of jij, zij, hij, wij en jullie en de gevoelens die we ervaren bij het gebruiken van hedendaagse diensten en gebruikvoorwerpen. (Trouwens UX staat voor ’user experience’ ofwel gebruikerservaring.)
Het is hierom logisch dat er zoveel verschillende insteken zijn op het onderwerp, er zijn nou eenmaal veel verschillende factoren die invloed hebben op het gevoel, de ervaring die de gebruiker beleeft. Denk hierbij aan branding, ergonomie, visuele aspecten, kwaliteit van een merk, product, dienst of informatie, externe factoren als sfeer, comfort, etc, etc. UX is de plaats waar verschillende diciplines samenkomen van Psychologie tot informatica van design tot marketing en alles wat er tussen zit.
De mensen die met UX bezig zijn denken constant na over het verbeteren van gebruikerservaringen en dit is niet alleen een fulltime baan, het is een manier van leven.
